타오바오 정품 소명 방법 - 네이버 스토어 실제 사례

타오바오에서 상품을 구매대행하는 경우, 타오바오에 입점된 브랜드상품을 판매하는 경우가 많기 때문에 그대로 브랜드 상품을 네이버 스토어에서 판매하게되는 경우가 많습니다. 

 

단, 타오바오 자체에도 가품 제품이 많은데 가품 제품을 판매하는 경우 정품인증을 할수조차 없기 때문에 가품은 거르고 정품을 판매하는것이 좋습니다. 

 

그럼 정품인지 가품인지 어떻게 확인해야는지부터 알려드리겠습니다. 

 

1. 타오바오 정품 판매자 찾는 방법

타오바오는 네이버쇼핑처럼, 여러 쇼핑몰 링크들이 한번에 노출되는 개념인데요 그중 Tmall 에 입점되어있는 브랜드, 매장들은 티몰입점을 위해서 정품 인증절차를 거친 쇼핑몰이기 때문에 티몰입점 상품은 판매하면 정품 소명을 쉽게 할 수 있습니다. 

하지만 반대로 일반 타오바오 상점을 운영하는 '개인'판매자의 경우에는 판매자 스토어 자체가 없어지기도 믿을수가없죠.. 타오바오 일반 몰에서 판매하는 브랜드제품은 아무리 정품이라고 하더라도 '네이버 스토어' 자체에서 정품으로 취급을 하지않습니다. 

때문에 타오바오 쇼핑몰에서 정품 판매자를 찾는 방법은 간단합니다. 티몰에 입점된 브랜드 상품을 구매하는 것입니다. 

 

2. 타오바오 정품 소명 방법

실제로 저도 네이버스토어에서 상품 판매를 하면서 '브랜드 정품 소명' 요청 이메일을 받아서 덜덜 떨면서 소명을 진행했던 경험이 있습니다. 일단 100% 브랜드 소명이 되는 이유는 경쟁업체에서 상품을 구매한다음에 가품 의심 신고를 하는 경우가 많은데요, 이 메일을 3일동안 무시하게되면 스토어 자체의 상품들이 전체다 <네이버 쇼핑 노출 중단>및 가퇴점 처리가 바로 되어버리기 때문에 이메일을 매일 확인하는 것이 좋습니다. 

 

1) 브랜드 소명 이메일 확인
네이버 스마트스토어 안전거래센터에서 정가품 확인을 위해서 구매내역 및 구매링크 정가품확약서를 작성해서 제출하라는 메일을 받게됩니다. 문자로도 알림이오면 좋겠지만 100% 이메일로만 발송되기 때문에 타오바오 티몰에서 브랜드제품을 판매하는 분들은 항시 메일을 확인하시기 바랍니다. 

 

 

2) 구매대행 답변 준비

저는 구매대행 형태로 배대지를 통해서 상품을 구매하고 배송하는 상황이었기 때문에, 배송대행업체에 주문 신청 내역, 배송대행에서에 구매한 구매결제화면을 캡쳐하고, 구매했던 티몰링크 첨부 및 티몰 전체화면 사진을 캡쳐해서 함께 첨부하였습니다. 

 

• 정가품 요청 상품에 대한 최근판매건 주문내역 전달준비
• 구매대행/배송대행 업체 주문서 작성 및 결제내역
• 구매사이트/배송대행 업체 구매 결제 실제 내역
• 구매 사이트 링크 및 구매사이트 화면

 

타오바오의 티몰에 입점된 상점의 경우, 개별적으로 문의해보았을때 별도로 정품 인증 서류가 정품 관련 판매인증서를 전달해주지 않습니다. 국내로 예를들면 국내 나이키 매장이 쿠팡에 나이키 브랜드로 입점한거라서 그들이 정품을 판매하는 판매자라는 서류를 따로 주지 않는다는 말이죠. 

 

 

네이버 스마트 안전거래센터에서는 정품 인증서류를 제출하라는 내용이 있지만, 실제로 해당 사이트와 공식몰에서 구입한 링크와 결제내역 외에는 증빙할 수 있는 자료가 없고 해당 자료만 제출해도 타오바오 정품 소명이 충분히 가능합니다. 

 

 

단, 앞서 말했던것과 같이 <개인판매자> 타오바오 채널에서 구매한 상품의 경우에는 해당 제품이 '정품'이라고 할지라도, 네이버에서 정품으로 보지 않습니다. 웃기죠? 

 

 

그렇기 때문에 구매대행을 생각하고 계신 분들이라면, 꼭 티몰에 입점된 브랜드인지 확인하고 주소창에서 tamll 이라는 글자가 보인 인증받은 매장인지 확인한 다음에 구매대행을 진행하고, 정품 소명에서 <티몰입점 공식브랜드>라는 사실을 명확히 밝혀주시기 바랍니다. 

 

 

셀러에겐 언제나 갑질뿐인 네이버 스토어에서 모두 잘 살아남으시길 바랍니다.